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INFORMATIONお知らせ

▲年末年始休業　日本時間の12/31〜１/4
ご注文はいつでも入れていただけますが、ご対応＆発送は、１/５からとなります。

▲衣装【オーダーメイド】の納期
8〜10週間見てください。お急ぎの方は、特急対応（６〜9週間）をご利用ください。最大週の余裕を見てください。

★当店のメールが届かない方は、コチラ⇒

★アメリカで大人気のアイスファイア！全品お取り寄せできます。アイスファイアはコチラ⇒

★新スタイルが続々登場！クロエノエル【お取り寄せ品】は、コチラ⇒毎週月曜日〆切（ご入金分)！
すぐに発送できるクロエノエル＜在庫品＞は、コチラ⇒

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※カレンダー・表記は日本時間
※ＬＡは日本より17時間遅れで夜昼逆転の時差

ご注文は24時間いつでも承っておりますが、 ご対応や作業ができる営業日・時間は、以下になります。

■営業日：
日本時間の火曜日〜土曜日
■営業時間：
日本時間の午前１時〜午前９時
■定休日：
日本時間の日・月曜日／アメリカ祝日

ご注文は年中無休！24時間いつでも！

※受付時間　日本時間 午前２時〜午後３時
電話（アメリカ国番号 １＋）818-986-1519

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配送・送料

アメリカ郵便局⇒日本・各国の郵便局

★送料＆送料特典
・１万円未満／実費⇒送料実費見積り
・１万円以上〜５万円未満／1800円均一特典
・５万円以上／無料特典
＊送料特典は、世界中共通で、１回の発送に対して付きます:⇒送料特典の詳細
▲発送を＜在庫品＞と【取り寄せ品】等で分けたい場合は、別々にご注文ください（送料特典は１回の発送毎につく特典です）。

◆速達　（実費の場合6960円〜）
３−５営業日で到着、期日保障付き、追跡付き。速達は、日本への場合、6960円から。重量制とお得な均一料金封筒（約7650円）があります。速達をご希望の方は、備考欄にご指定の上、必ず、速達の高額料金を確認の上のご指示である旨をお書き添えください。送料特典がついている場合は、速達実費より特典分を差し引きますので、差額をご負担ください。⇒速達送料実費はコチラ

◆日本以外の海外・USA国内に発送の場合⇒詳細

▲チェックアウト時のご注意事項
カートの時点では、以下の場合、配送料が正しく表記されていない場合があります。後ほど、送料、保険(送料に加算）、エクストラ割引等が反映された正しい「合計金額」のメールが届きます。
▲合計１万円以下で、送料実費がかかる場合。カートでは、3200円で仮設定されていますが、梱材を含め８オンス以下（約250ｇ）の場合は、1980円になります。後ほど正しい送料の合計金額をメールでお送りします。⇒送料実費見積りはコチラ
▲一部送料特典除外品（靴と一部のブレード（パラマウント、ジャクソン、エクリプスは除外品）があります。除外品は、各商品に明記され、個別送料が設定されています。
▲郵送保険は、後ほど、手動で「送料」に加算されます。

★郵送時の保険（オプション）
郵送時の保険は、オプションです。一番経済的な普通エアーメールでお送りしていますので、追跡ができません。また、発送後の紛失事故・破損は、こちらでは責任を負えかねますので、保険をおかけになることをおススメいたします。

商品合計保険金額
　5,000円まで130円
　5,000円〜9,999円180円
　10,000円〜19,999円280円
　20,000円〜29,999円380円
　30,000円〜39,999円480円
　40,000円〜49,999円580円
　50,000円〜59,999円680円
　60,000円〜69,999円780円
　70,000円〜79,999円880円

＊以降１万円毎に100円加算
＊保険料金は、後ほど送料に加算されます。


★発送までの目安
・当店は、先払いで、ご入金の確認後（または【取り寄せ品】等、到着後）、同日〜２営業日以内に発送いたします。（休業日の日本時間の日・月曜日、アメリカ祝日は除く）
・＜在庫品＞と表記されているもののみの場合は、ご入金の確認が取れ次第発送いたします。
▲【お取寄せ品】【オーダーメイド品】【ご予約品】などの表記が商品名についているものは、商品が全て揃ってからの発送となります。（各商品説明の納期や注意事項をご確認ください）
▲＜在庫品＞と【お取り寄せ品】等が混ざっているご注文の場合は、全て揃ってからの発送となります。（別発送をご希望の場合は、別々にご注文し、別伝票を起こしてください。送料特典は、１発送毎に対してつく特典です）


★発送方法と日本到着の目安
▲新型コロナとシーズン的な影響で、国際郵便事情が悪くなっているようです。現在、日本への到着に10日〜２週間（稀に３週間）かかっております。お急ぎの方は、速達に格上げするか（高額です）、ご注文されない方が無難です。
・アメリカ郵便局から日本郵便局経由で普通エアーメールかプライオリティー均一料金封筒で経済的に発送。発送から日本お届けまでに、最短で順調にいくと、約１週間ほどで到着予定です。（時期によりもっとかかる場合もあります）
・速達のご指定がない限り、通常は一番経済的な普通エアーメールかプライオリティーメール均一料金封筒でお送りしています（約１週間）。追跡番号や郵送事故の補償はありませんので、郵送時の保険をおススメしています。
▲大きなお荷物やお箱のお荷物は、上記目安より少々お時間がかかる場合があります（約１週間〜２週間）
▲以上は、順調にいった場合の最短スケジュールで、保証するものではありません。日米の郵便事情や日本税関の事情により、もっとお時間がかかる時期もございますので、お急ぎの方は、当店でのご注文をご遠慮ください。（または、速達（詳細上記）に変更してください）


★梱包ポリシー「送料とくとくパックサービス」
海外からですので送料節約のため、「送料とくとくパックサービス」を全ての梱包のポリシーとしています。
・封筒使用の簡易包装にて発送しております。
・一番お安い送料でお送りできるように、「重量制の普通エアーメール」の場合も、「詰め込めるだけ詰め込めるプライオリティーメールの均一料金封筒」の場合も、状況に応じて、紙パッケージを抜いたり詰め替えたりするキメ細やかなサービスをしています。
・送料特典がついた場合も、「送料とくとくパックサービス」を基本としておりますので、紙パッケージを抜いての発送になる場合があります。
・再利用の梱材を使用する場合もあります。
▲紙パッケージが必要な場合は、事前にチェックアウト時の備考欄で、リクエストをしてください。それにより、送料実費が変わってくる場合があります。送料特典がついている場合は、その分の差額実費を申し受けます。
★お箱での発送も承っております。備考欄に、リクエストをください。（とくとくパックサービスから箱のために上がった送料の差額実費をご負担いただく形になります）

★エコノミーパックが利用できる条件が揃った場合は、米国ヤマトからの発送になる場合もあります。

▲ご注意事項を必ずお読みください（下方）➡


支払い方法

クレジットカード（byペイパル請求書）

・VISA、マスター、AMEX、JCBのマークがついたクレジットカードやデビットカード（銀行のATMカード）で円建て決済ができます。
・手数料無料はもちろん、円建て決済ですので、通常、海外でのお買い物にかかるお客様のカード会社への海外手数料・隠れ為替手数料（合計３％〜５％）も、かかりません。当店が負担いたします。
・カードのポイントも通常どおりつきます。

●後ほど届くペイパルの請求書⇒お客様がお支払い手続き
最終合計調整後、ペイパル経由で当店からの「請求書」（お支払い金額を記した決済画面へのリンク）がEメールで届きますので、ペイパルの決済画面で、お客様ご自身でカード情報他を入力し、支払い手続きを完了してください。
・初めての方もクリック２回でとても簡単です。詳しいやり方は請求書に出ていますが、説明を読む必要はないくらいラクラクです。

▲先払いで、１週間以内のお支払い手続きをお願いいたします。ご入金の確認後、発送・発注（取り寄せ等）をいたします。
▲ペイパルは、携帯（ガラケー）には対応していません。請求書のメールをPCに転送しペイパルにアクセスしてください。

★ペイパルとは？
世界最大手のオンライン決済サービス。インターネット上の便利で安全な「デジタルさいふ」です。ペイパルにクレジットカード情報を登録しておけば、IDとパスワードだけで決済完了。お店に大切なカード情報を知らせることなく、より安全に支払いができます。
三菱UFJ銀行

・同行同士の口座間送金は、手数料無料。
・三菱ＵＦＪ銀行に、日本円で日本国内同様にお振込みしていただけます。（海外送金ではありません）
・振込み手数料がかかる場合は、ご負担ください。
▲１週間以内にご入金ください。ご入金の確認後、発送・発注（お取り寄せ等）いたします。
ゆうちょ銀行

・同行同士の口座間振込みは、月５回まで手数料無料。
・ゆうちょ銀行に、日本円で国内同様にお振込みしていただけます。（海外送金ではありません）。
・振り込み手数料がかかる場合は、ご負担ください。
▲１週間以内にご入金ください。ご入金の確認後、発送・発注（お取り寄せ等）いたします。

返品

返品期限
・当店の＜在庫品＞は、ご返品＆交換いただけます。
・【お取寄せ品】・【オーダーメイド品】等は、ご返品・交換・変更は、できませんのでご注意ください。
・到着より１週間以内（通常、発送日より２週間以内）に、メールで御連絡をください。ご返品は、新品未使用、タグ付き、傷なし（試着による傷、こすれ、毛玉他ないもの）等の新品状態のお品に限らせていただきます。
返品送料
・不良品・間違い商品の発送に該当する場合の送料は、当店が負担いたします。
・お客様のご都合による＜在庫品＞の返品の場合は、返品・交換・変更のための送料実費をご負担ください。お客様都合には、サイズ交換も基本的に含まれます。また、同色内の微妙な色味の違いは、お客様がお使いの各端末・ブラウザの色調整にもよりますので、お客様都合に含まれます。
▲ご返品は新品未使用（タグ付き、無傷）のもののみ。使用済み、試着による傷モノ品のご返品はできません。
▲【お取寄せ品】、【オーダーメイド品】の返品・交換・変更はできません
不良品
不良品・間違い商品に該当する場合は、
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�⊂�況・詳細説明
��ご氏名
を添えて、到着後１週間以内にEメールで御連絡くださいませ。
▲ご返品は、新品未使用、タグ付き、試着による傷なし等の新品状態ものに限ります。不良品・間違い商品のご返品送料は、LAスケート持ちとなります。
▲当店では、海外製品を扱っていますので、日本の品質水準に達していないものもあり、不良品に該当しない場合もあります。この点はご理解の上、ご注文ください。
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