お買物ガイド

ご注文の流れ&ご注意事項

1)カートで気軽にお買い物
▲子供サイズと大人サイズで、価格が違う商品(主に衣類系)があります。表示は子供価格でされていますが、サイズにより価格が違う場合は、商品説明の頭に表示されています。

▲在庫確認・サイズによる価格は、型番が出ている表の下の「オプションの在庫・価格の詳細はコチラ」をクリックしてご覧ください。

▲1取引(=1伝票)毎に、1回の発送となります。
<在庫品>と、お時間のかかる【お取り寄せ品】【注文製作品】等の発送を分けたい場合は、1発送毎に、別の伝票を起こしてください。(送料特典は、1取引=1回の発送毎に対してつく特典です)

2)チェックアウト
▲会計時に「会員登録する」にチェックを入れていただくと、ポイント特典やクーポン特典他、様々な特典がつきます。ぜひ会員登録をしてください。

▲オプションの「郵送時の保険の有無」をお書き込みください。⇒保険詳細はコチラ

▲保険は、後ほど「決済手数料」欄に、加算されます。(決済手数料はかかりません。保険を書き込む欄がないためです)

▲一部に送料特典除外品(衣類以外)もあり、会計時には、送料が正しく表記されないことがあります(1万円以上、送料一律1500円均一/3万5千円以上、送料0円と設定されています)。後ほど、正しい送料とともに、最終合計をお出しいたします。

また、更にポイントがつくような特別企画の場合は、ご入金後、手動でポイントをおつけいたしますので、会計時には、正しく表示されません。⇒送料特典詳細はコチラ

▲お取り寄せ品についてのご注意
LAスケートでは、少しでもお安くお届けできるように、お取り寄せ品も扱っておりますが、【お取り寄せ品】(在庫以外のお品、例:クロエノエル、SavvySkater、ブレード、靴など)については、期限のある方、お急ぎの方は、ご遠慮ください。 アメリカ他、海外の商品を扱っておりますので、日本のようにはいかないことがよくあります。 メーカーに在庫がなく注文製作になる場合や、スケジュールが予定より大幅にズレることもよくありますので、その点をご理解いただける方のみ、お取り寄せ注文をご利用くださいませ。

2)ご注文確認メール(自動配信)

3)「最終合計」と「ご送金先」のご案内メール
後ほど、正しい送料、最終合計、ご送金先、その他をメールでお送りいたします。ご確認の上、ご入金ください。
▲当店のクレジットカード払いをご指定の方は、決済が進行されます。送料を確認の上で決済されたい場合は、配送の備考欄にその旨お書き添えください。

4)1週間以内に、先払いでご送金ください。クレジットカードは、すぐに決済され、一番早いです。
ご送金は、円で日本国内同様に、「三菱東京UFJ銀行」、「ゆうちょ銀行」、「ペイパル」にしていただけます。当店のクレジットカード払いをご指定の方は、すぐに決済され、ご注文が進行されます。送料を確認の上で決済されたい場合は、配送の備考欄にその旨お書き添えください。

▲恐れ入りますが、海外からですので、全て先払いのお取引とさせていただいております。「振込み手数料」がかかる場合 、「送料」がかかる場合(送料無料特典、送料均一特典あり)、オプションの「郵送時保険」に加入される場合は、お客様のご負担になります。
▲【お取り寄せ品】【注文製作品】等は、ご入金の確認が取れてからの発注となります。お急ぎの方は、お早めにご入金くださいませ。

5)ご入金の確認後、<在庫品>のみの場合は、同日〜2営業日以内に発送。【お取り寄せ品】等も、ご入金の確認後、メーカーや代理店に発注。

6)発送後、発送完了報告のメール(自動配信)。日本への到着は、発送後、約1週間。
▲一番お安くお送りできるように、簡易包装で、必要に応じて紙パッケージを抜く「送料とくとくパックサービス」を基本としています。⇒梱包ポリシー詳細はコチラ
▲通常は一番経済的な普通エアーメールでお送りしています(通常は、約1週間。追跡なし)
▲大きなお荷物は、もっとお時間がかかる場合があります(約1週間〜2週間)
▲速達(5日で到着、保障付き、追跡付き)は、5800円から重量制。速達をご希望の方は、備考欄にお書き添えください。

ご注意事項(必ずお読みください)

LAのフィギュアスケートディスカウント店「LAスケート」は、海外のディスカウント店で、みなさまに少しでもお安くお届けできるようにさまざまな努力をしているため、日本国内のショップとは違う点が沢山あります。
お互いのトラブル防止のため、必ず、以下をお読みの上、同意の上、ご注文くださいませ。

1)会計時に正しい送料が表示されません。
様々な送料特典があるため(一部送料特典対象外品(衣料系以外)もあります)、ご購入時に正しい送料が表示されません。(送料一律1500円か無料で仮に設定されています)。後ほど、「正しい送料」、「最終合計」、「ご送金先ご案内」のメールをお送りします。それまで、ご送金はしないでください。

2)1取引(=1伝票)毎に、1回の発送となります。
在庫品と、お時間のかかる『取り寄せ品』などとの発送を分けたい場合は、1発送毎に、別の伝票を起こしてください。(送料特典は、1取引=1回の発送毎に対してつく特典です)
1枚の伝票に在庫品や取り寄せ品が混ざっている場合は、取り寄せ品の到着を待っての発送となります。

3)郵送保険(オプション)に加入されることをオススメしています。
アメリカは日本と違い、郵送事故も多いです。今までの経験から言うと、100分の1くらいの確立で何かあります。
郵送時の保険は、損害保険会社の保険で、オプションです。
送料もお安くするために、一番経済的な方法でお送りすることを基本としていますので、追跡ができません。また、発送後の紛失事故・破損は、こちらでは責任を負えかねますので、保険をおかけになることをおススメいたします。
保険をかけていただいた場合、万が一の時は、こちらで責任を持ってお世話させていただきます。

<郵送保険の料金>
商品合計が:
5,000円まで     /保険代130円
5,000円〜9,999円  /保険代180円
10,000円〜19,999円 /保険代280円
20,000円〜29,999円 /保険代380円
30,000円〜39,999円 /保険代480円
40,000円〜49,999円 /保険代580円
50,000円〜59,999円 /保険代680円
これ以上の場合は、メールでお知らせいたします。

*リクエストいただければ、追跡ができ保険がセットされた「エクスプレスメール」(5営業日で到着)でお送りすることもできます(別途実費。送料特典がつく場合は差額実費。エクスプレスメール実費は、5800円〜)

4)梱包ポリシーは、「送料とくとくパックサービス」を基本としています。
・海外からですので送料節約のため、「送料とくとくパックサービス」を全ての梱包のポリシーとしています。
・封筒使用の簡易包装にて発送しております。再利用の梱材を使用することもあります。
・リクエストを頂ければ、一番経済的に発送できるよう紙パッケージを抜いたり詰め替えたりするキメ細やかなサービスをしています。
・送料特典がついた場合は、「送料とくとくパックサービス」を基本としておりますので、紙パッケージを抜いての発送になる場合があります。
▲紙パッケージが必要な場合は、事前にリクエストをしてください。送料実費が変わってくる場合があります。送料特典がついている場合は、その分の差額実費を申し受けます。 (一番経済的なプライオリティーメール均一料金封筒使用(詰め込めるだけ詰め込める魔法の封筒)で発送予定の量だった場合、重量制エアメールに変更になることで、差額実費が高額になる場合がありますがご了承ください)
●リクエストに応じて、お箱でお送りすることも、追跡ができ5営業日で到着するエクスプレスメール(5800円〜)でお送りすることもできます(別途実費。特典がつく場合は、差額をご負担ください)

5)先払いで、発送も、発注も、ご入金の確認後となります。1週間以内にご入金ください。
・発送と発注(靴、ブレード、コスチュームなどの【お取り寄せ品】【製作注文品】)は、ご入金の確認が取れた後となります。お急ぎの方は、お早めにご入金くださいませ。
・在庫品のみをご注文の場合は、ご入金確認後、同日〜2営業日で発送いたします。
・合計金額のメールの日付から、1週間以内にご入金の確認が取れないものは、基本的にキャンセルとさせていただきます。(ご都合がある方は、事前にご連絡いただければ、許容範囲内で、お取り置きさせていただきます)

6)お取り寄せ品ポリシー
・LAスケートでは、少しでもお安くお届けできるように、【お取り寄せ品】【注文製作品】も扱っておりますが、期限のある方、お急ぎの方は、ご遠慮ください。
・アメリカ他、海外メーカーや総代理店との直取引になりますので、日本のようにはいかないことがよくあります。総代理店やメーカーに在庫があれば順調にいきますが、例えば、メーカーに在庫がなくバックオーダー(在庫切れ再生産)になる場合や、スケジュールが予定より大幅にズレる場合、最悪は、長期待ちの後にメーカー側からキャンセルされる場合もあります。こういったリスクもある可能性をご理解いただける方のみ、お取り寄せ注文をご利用くださいませ。
・状況に応じて、メーカーからのキャンセルや当店からのキャンセルもあります。
(但し、トラブルが起こった際は、速やかに状況をご連絡し、ご相談いたします。アメリカ他店のように連絡もなしということはございません)
・当店の発注後の【お取り寄せ品】、【製作注文品】等のご返品&交換はできません。
・お取り寄せ品の発注は、ご入金の確認が取れてからとなりますので、お急ぎの方は、お早目にご入金をしてください。

7) 返品&交換ポリシー
・当店の<在庫品>は、ご返品&交換いただけます。
・【お取り寄せ品】、【製作注文品】等は、当店の発注後は、ご返品&交換はできません。
・ご返品は、新品未使用(タグ付き)のもののみ。使用済みの品のご返品はできません。
・サイズ交換、返品など、お客様のご都合によるものは、返品・再送の送料をご負担ください。
・返品、交換、不良品については、1週間以内にご連絡ください。

<不良品の場合>
・不良品の場合、返品送料他、こちらで持つべきものは、持たせていただきます。ご返品は、いかなる場合も、新品未使用、タグ付き等のものに限ります。
1、不良品のお写真
2、状況・詳細説明
3、ご氏名
を添えて、到着後1週間以内にメールで御連絡くださいませ。
▲当店では、アメリカ、カナダ等の海外製品のみを扱っていますので、日本の品質水準に達していないものもあります。この点はご理解ください。

8)関税
日本の税関で個人輸入品に対して関税がかかる場合があります。関税がかかった場合は、個人輸入者(お客様)に納税義務があります。

"We have the right to refuse service to anyone"
当店はアメリカにありますが、何かトラブルがあった際は、日本式で可能な限り誠心誠意ご対応させていただきます。但し、クレーマーの方、常識・良識のない方、失礼な方、理不尽な方、無理難題を要求される方、暴言メールを送ってこられる方、感情的になりビジネスライクに先に進められない方等とのお取引は、拒否・中断できるアメリカビジネスの権利は放棄しておりません。

お支払い方法

●クレジットカード決済(ビザ,マスター,ディスカバー)
●ペイパル
●三菱東京UFJ銀行 振込
●ゆうちょ銀行 振込

⇒お支払い方法の詳細はコチラ

営業時間・時差

・LAは、日本より17時間遅れの時差で、夜昼逆転しており、LAスケートの営業時間は、基本的に、日本時間の火曜日〜土曜日の午前1時〜午前10時になります。
・定休日は、土日とアメリカ祝日です。(週末休業は日本の日・月)。詳細は、左側メニュー下方の営業日カレンダーをご覧下さい。
・時差の関係で,ご連絡もご対応も、日本国内のショップのようには取れないことがあります。
また、少しでもお安くお届けするために、人員も最低限で対応させていただいておりますので、立て込んでいる時は、メールのお返事やご対応をお待たせしてしまうことがあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
・尚、基本的には全てメールでご対応させていただいておりますが、万が一、緊急でお電話の必要がある場合は、日本時間の午前1時〜午後1時までにお願いいたします。(日本時間の午後1時以降は、こちらは夜中になりますので、お電話&FAXはご遠慮くださいませ。TEL:アメリカ国番号1-818-986-1519)